Об авиакомпании ЮТэйр

Добрый день. Летели компанией Utair 08.05.2012, маршрут Анталия - Москва, рейс UT-5388. Самолет старый и очень тесный! Мужчина сидел в кресле, а ноги в проходе! Интересно, на картинке в случае аварии нарисованы позы, которые нужно принять, в таком самолете невозможно принять эти позы, не повернуться, очень неудобно, летели ночью, ни поспать, ни поесть нормально, задали вопрос стюарду, тот лишь покачал головой.... Капитан коробля всю дорогу говорил не слышно, был слышно шуршания, зато когда люди стали вставать не во время, он четко и громко все говорил. Вобщем не понравилось, полет длился 3 часа, очень не комфортно. Не буду больше летать этой авиакомпанией.

Здравствуйте, хочу высказать недовольство, реис Сыктывкар-Воркута реис ЮР163, задержка по причине метеоусловий, все понятно, никаких претензий тут. Но вылет стоял на 9.00 утра, В соответствии с п. 99 ФАП-82 после 2 часов задержки,пассажирам должны быть бесплатно предоставлены прохладительные напитки,бесплатный звонок,и возможность использования Емэйлом-НИЧЕГО ПОДОБНОГО И НЕ ДУМАЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ!!! После 4 часов задержки,пассажирам д.б. предоставлено горячее питание- опять так и- НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ!!! ВЫЛЕТ произошел около 16 часов,все это время пассажиры сидят с минимальным количеством информации, и голодные-КАК ТАК??? Когда пассажиры захотели потребовать питание- обнаружили закрытое представительство... Представители,этой "ПРЕКРАСНОЙ И ОЧЕНЬ ЗАБОТЛИВОЙ АВИАКОМПАНИИ" закрылись изнутри в представительстве и не появлялись до самого вылета ,которое состоялось в 16 часов, вывод, на своих пассажиров грубо говоря-забили!!! УЖАСНО! И сейчас мне пришел ответ на оставленное мной замечание от ст. менеджер по ОП ООО "ЮТэйр-Экспресс" Шубницина И.В. , в котором пишется что и информация и питание, предоставлялась пассажирам, что за чушь??? зачем и в ответах врать, когда я прекрасно знаю как и что происходило, они пишут что По громкой связи информация доводилась и выдавались талоны пассажирам на питание, ВРАНЬЕ!!! Наверно сами вот сидели в закрытом представительстве и ели на вот эти талоны,ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!!! Спасибо за заботу!

Продублирую ЖАЛОБУ, которую адресовала авиакомпании "ЮТЭЙР". ОБИДНО, ЧТО ОНИ - ПРАКТИЧЕСКИ МОНОПОЛИСТЫ В ГОРОДЕ СУРГУТ. ВЫБОРА ПАССАЖИРАМ НЕ ОСТАВИЛИ. 12.04.2012г. рейс UT 245 МОСКВА-СУРГУТ по расписанию должен был вылететь в 11.55. По прибытии в а/порт Домодедово к началу регистрации обнаружили, что наш рейс задержан до 13.00ч. В СПРАВКЕ причину задержки рейса нам затруднились назвать. Пройдя регистрацию, досмотр, ожидали у СТОЙКИ посадки №44. На эл. табло высветилось, что рейс задерживают ещё до 13.10ч. И на этом "точка" Объявлений же по громкой связи не было о нашем рейсе, хотя объявления совершались в режиме "нон стоп", постоянно повторялась и обновлялась информация о других рейсах, о нашем рейсе НИ СЛОВА! Вплоть до посадки в самолет, мы заходили последними, но ни слова! В 12.45 без объявлений на посадку, и полном отсутствии информации (служащая э/порта(как она представилась возмущенным и взволнованным пассажирам) сказала: " я вообще ничего не знаю о вашем рейсе, я такой же бесправный человек как и вы, обращайтесь к ПРЕДСТАВИТЕЛЮ авиакомпании." пассажиры выстроились в очередь, поскольку информации ни по гр. связи, ни на табло о рейсе не было, и так простояли В ПОЛНОМ НЕДОУМЕНИИ с 12.45 до 13.30 - пассажиры с детьми, пожилые, беременные женщины. Ни отойти от стойки в кафе, или "комнату матери и ребенка", ни в туалет(вдруг начнут посадку), ни присесть было уже некуда, поскольку свободные места в зале ожидания быстро заполнились пассажирами с других рейсов. Дети плакали, капризничали, нервничали взрослые, особенно после совсем недавнего крушения авиалайнера под Тюменью. Неужели позволительно так относится к своим пассажирам? Почему авиакомпания не предприняла НИКАКИХ мер по ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ информации людям, дабы снять излишнюю нервозность и напряжение? Так она видит "заботу о своих пассажирах"? Нервы и здоровье людей не всчет....Элементарно можно было направить ПРЕДСТАВИТЕЛЯ к стойке посадки и сделать объявление. Жду от вас объяснений ситуации.