Об авиакомпании Эйр Франс

ОПАСАЙТЕСЬ!!!!!! Люди не летайте компанией АИР ФРАНС. Хуже компании я не встречала, хотя очень часто летаю. Дважды за одну поездку мой чемодан не теряли ни разу!!! Летали с мужем в Мексику. Купили билеты за 102000 рублей! Нам задержали РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС. НА СТЫКОВОЧНЫЙ РЕЙС МЫ БЕЖАЛИ, ПОТОМУ ЧТО ВМЕСТО 2 ЧАСОВ СТЫКОВКЕ,ОКАЗАЛОСЬ 15 МИНУТ! Прилетаем в Мексику в свитарах и кроссовках-уже вечер, а наших чемоданов нет (2 шт.)! После 15 часов лету, стоим очередь, пишем заявление, нас уверяет представитель компании АИР ФРАНС что в течении 3 дней чемоданы нам вернут! В итоге, проходит 3 дня мы без вещей, представитель трубку телефона не берет, 4 день представитель трубку не берет!!! На 6 день кое как с нервами, помощью отеля мы дозвонились! На 7 день отпуска нам позвонили в номер в 01-00 ночи и сказали что приехали наши чемоданы. Встаю.... бегу.... и что вижу..... Мой чемодан насквозь рваный... у мужа чемодан пустой.... украли все даже трусы и носки......... На что представитель авиакомпании пожал плечами и ушел...... Летим обратно. Прилетаем в Москву, подходим к ленте, и что мы видем........ЧЕМОДАНОВ НЕТ!!!!!!!!!!! А главное компания АИР ФРАНС не считает себя виноватой, и не несет ни за что ответственность! Считают что это все в пределах нормы!!!

Всем добрый вечер. У меня совсем грустная история. Начну с того, что мне отправили щенка в подарок дочери и на мою беду выбрали эту компанию, как они себя называют: « Франция крупнейших авиакомпаний» воспользовались их услугами перевозки домашних животных без владельца при помощи агента доставки. И тут начались мои учения….отправитель улетел в командировку на 3 недели и я осталась решать проблемы из России с аэропортом и авиакомпанией. Сначала меня мучили по оплате страховки, потом на предмет вакцин (хотя у щенка есть чип и все вакцины для переезда), потом мы выясняли отношения по паспорту щенка (его арестовал Интерпол как контрабанду, которая летит в Россию) этот абсурд я решала 2 недели, меня конечно заставили оплатить содержание щенка в аэропорту (причем угрожали, что щенка они усыпят как не востребованного получателем). Я бегала каждый день в банк и оплачивала все суммы, которые требовала от меня авиакомпания (и они мне каждый раз говорили, что больше платежей не будет т.к. они занимаются перевозкой животных!! И вроде знают об этом все…) Я ругалась с ними в переписке по электронной почте, хотя нужно отдать им должное отвечали они мне 1 раз в день, а потом замолкали. Правильно, зачем им объяснять клиенту, что происходит со щенком и где деньги, которые перечислены??? По истечении 3 недель они отправили моего щенка в Екатеринбург через Париж-Киев-Москва-Екатеринбург. Они мне сообщили, что щенок сейчас в Киеве проходит ветелинарный контроль и замолчали на 2 дня…представляете что я пережила….я писала им каждые 2 часа, но они игнорировали меня. Я написала претензию на сайт авиакомпании…мне пришло официальное сообщение, что моя притензия будет рассмотрена в течение 28 календарных дней. За мою активность в поиске щенка и денег, которые исчезли мне намекнули, что в авиакомпании могут сделать так, что я не получу щенка и потеряю свои деньги!!!!! Замечательные люди работают в данной авиакомпании. Мои мучения продолжались дальше. Я не могла добить от авиакомпании номера рейса самолета, номера багажной квитанции по которой я могу запросить в аэропортах проходил такой груз через терминал или нет, они даже не хотели мне говорить данные агента, который мне доставляет груз….единственное что я читала в их сообщениях было следующее: «сударыня, Приносим извинения за поздний ответ,…. пожалуйста, только держись, мы свяжемся с вами наверняка… высшее руководство» (я скопировала это из сообщений приходящих мне). Еще я очень отчетливо поняла, что к России они относятся очень предвзято…даже Интерпол со мной общался очень грубовато, пока я не сказала, что в Екатеринбурге есть отделение Интерпола, и я могу обратиться к ним для прояснения ситуации и внесения ясности и кто из нас нарушает закон. Я не могу ВАС отговаривать воспользоваться их услугами, но на моем примере оцените свои возможности как финансовые, так и психологические.